Hotel Castillo de Santa Catalina en Málaga

Actualización del 4 de mayo, recibí esta respuesta del hotel (pero no hubo seguimiento personal de mis comentarios ni solicitud de resolución). Decirme que "lo intentarás mejor la próxima vez" no es satisfactorio. Evitaré los hoteles SB. Para su información, envié un correo electrónico al programa de fidelización de SB durante mi estadía y tampoco obtuve respuesta. Los hoteles de cinco estrellas deberían cumplir lo que prometen. Éste es un hotel de cuatro estrellas en el mejor de los casos. Proporcionar calor a una piscina moderna es común y necesario, ¡hacía mucho frío! Versión corta: no pague por la habitación doble de lujo, las fotos en el sitio web muestran un par de habitaciones estupendas que no representan lo que realmente obtiene. Versión larga: estas iban a ser nuestras vacaciones en vacaciones para tomar un descanso del turismo y disfrutar de un hotel encantador. Sí, el hotel es hermoso, particularmente el restaurante y el patio. Las camas son divinas y, aparte de los recepcionistas, el personal hace un gran trabajo. La primera habitación en la que nos iban a meter era como una celda con una pequeña ventana por encima del nivel de los ojos. No pudimos quedarnos allí porque estaban usando sellador de azulejos en todo el piso del restaurante a unos pasos de la habitación y estaba desprendiendo vapores peligrosos (¡qué mal que todos tuvieron que desayunar al día siguiente afuera mientras llovía! ¿Quién programa los horarios? ese tipo de trabajo nocivo con hotel lleno y mal tiempo?) Mi principal problema es que pagamos por la habitación doble de lujo pero nos pusieron en la habitación doble estándar. Cuando le comuniqué esto al personal de registro, me dijeron que estaba equivocado. Les mostré su sitio web que diferencia los dos tipos de habitaciones con cuatro características adicionales para las habitaciones de lujo; más grande con 5 metros cuadrados más de espacio, techos altos, ventanas únicas y hermosas y productos de baño de primera calidad. Además, algunos tienen terrazas, pero no todos. Les mostré las fotos en su sitio web pero se mantuvieron en su posición. Las tres habitaciones que vimos o en las que estuvimos no tenían ninguna de estas características. La primera noche nos pusieron en una habitación que tenía dos camas individuales a pesar de que nuestra reserva indicaba claramente una cama doble y no podían convertir la cama en una sola. Parece que no había nadie del personal de limpieza a las 18:00. Dijeron que no podían trasladarnos porque el hotel estaba lleno a pesar de que estaban ofreciendo habitaciones en línea para pasar la noche. La recepcionista dijo que mañana nos trasladarían a algo mejor y que le informaría al personal de la mañana, pero tuvimos que pasar por la misma explicación y la misma negación de que la habitación era doble estándar. Así que nos trasladaron al lado de otra habitación estándar, nuevamente, en el sitio web se muestra mucha disponibilidad de tipos de habitaciones para colocarnos en el tipo de habitación que pagamos. Como mínimo, deberían admitir que nuestra habitación era doble estándar y reembolsar la diferencia de precio. Le daría a la habitación cinco estrellas como doble estándar. Además, prepárate para pagar precios elevados en el restaurante, por ejemplo una ración de aperitivo de jamón ibérico cuesta 30 euros y el plato de queso 25 euros. Una cesta pequeña de patatas fritas cuesta 6 euros.

Tuvimos una estancia estupenda en este hotel. Es hermoso y la comida también es buena. Normalmente vamos en Uber a la ciudad, pero puedes caminar fácilmente hasta la playa y luego también hasta la ciudad. ¡Aléjate tranquilo!

5 estrellas para un 5 estrellas, con los precios que lo acompañan, pero bueno, maravilloso recuerdo.

JARDINES CASTILLO SANTA CATALINA | MÁLAGA 🇪🇸 Seguinos en IG y Tik Tok: @the.garden.explorer Este castillo, construido en el siglo XVI como parte del sistema defensivo de la ciudad, ha sido testigo de numerosos eventos históricos a lo largo de los siglos. Originalmente, los jardines que rodean el Castillo de Santa Catalina servían tanto como espacio de recreo para sus ocupantes como un elemento decorativo que embellecía la fortaleza. Durante siglos, estos jardines han sido escenario de banquetes, ceremonias y encuentros sociales. Hoy en día, los Jardines son un remanso de paz y belleza en medio de la ciudad. Ofrecen vistas impresionantes del mar y del horizonte urbano de Málaga, así como la oportunidad de pasear entre árboles frondosos y coloridas flores. Estos jardines no solo son un lugar de esparcimiento, sino también un recordatorio de la rica historia de la ciudad y un testimonio del esfuerzo por preservar su patrimonio cultural y natural. INFORMACIÓN PARA VISITAR 👇 🏰 ENTRADA: Al ser un hotel, la manera de acceder es: Alojarse en el hotel Asistir a alguno de los eventos abiertos al público. Nosotras fuimos a un atardecer de música en al cual sólo se pagaba si se consumía algo en el lugar. 🏰 HORARIOS: Los eventos se publican en el IG: @hotelsohocastillosantacatalina 📍C. Ramos Carrión, 38, Málaga-Este, Málaga. España 🇪🇸 👉Para más Información: @hotelsohocastillosantacatalina | @malagaturismo 📸 @the.garden.explorer . . . . #OasisUrbano #spain #españa #Jardinesespañoles #jardines #parques #naturaleza #landscape #nature #paisajismo #gardenphotography #fotografiapaisaje #naturephotography #Málaga #España #castillosantacatalina #andalucia #jardinandaluz

Es un paraíso con vistas espectaculares,tranquilo,con un gusto exquisito y un entorno natural cuidado con esmero. El trato al cliente es excelente Lo recomiendo totalmente

Ha íbamos reservado para comer el día 1, la experiencia ha sido espectacular.....el entorno ideal, la vistas espectaculares, en el jardín, el día magnífico y el servicio y la comida de 10