Los mejores restaurantes en Villanueva de la Cañada

13/05/2024: Hotel sucio no LO SIGUIENTE. Ponemos la reclamación y nos responden que nos inventamos las cosas para no pagar... Es preferible dormir en la calle (que por lo menos los servicios del ayuntamiento pasan a limpiar). Sobre todo NO llevar niños por la falta de higiene.

11/05/2024: Nulo respeto a las reservas hechas. No planifiques viajes a este hotel porque no tienen palabra. Realizo una reserva de dos noches a través de booking, confirmada. Un día antes me piden desde el hotel (mediante la plataforma booking) cambiarla y no accedo, ya que indica que si me niego, sigue igual, y cambiarlo el día antes de la llegada no me venía bien (se me pedía anular la primera noche y alojarme solo la segunda). El mismo día que tenía que viajar hacia allí me llaman por teléfono para pedirme que la cambie porque no era posible alojarme y accedo tras decirme que me compensarían no cobrándome la segunda noche. Tras reservar y alojarme en otro sitio, e ir al día siguiente, donde dije digo, digo Diego. Según ellos, no tienen constancia de nada de eso. Ni de la solicitud del cambio, ni de la llamada ni de nada. Les digo la hora a la que alguien me llamó para pedirme el cambio y dicen que no eran ellos los que estaban y que no saben quien estaba ese día a esa hora allí (y era el día anterior... debe ser que hay 200 recepcionistas y van rotando) y tampoco saben de quién es ese teléfono, ya que no es el fijo del hotel. Al menos conservo los correos recibidos desde la plataforma con las solicitudes de cambio de fecha desde el establecimiento (según ellos, tampoco les consta). Lógicamente no me alojé allí la segunda noche. No verán de mi ni un euro más. Tan solo la correspondiente reclamación. Edito: tras realizar la correspondiente reclamación a consumo, no se atienen al arbitraje. Caraduras a más no poder.